Customer Returns / Exchange Policy
We hope that you will be happy with your purchase from Zoom Graphic. However, if you have any problems with your purchase; we would be happy to ensure that every effort is made to resolve it as swiftly as possible. At Zoom Graphic we have an exchange policy on most items within 48 hours of purchase. We also work closely with our suppliers to ensure that our customers experience as little inconvenience as possible with supplier warranties on all items purchased from us.
Our “No Quibble” Policy
If you buy any item from us, and wish to return it within 48 hours of purchase for any reason; we are happy to offer either an exchange or store credit for the amount purchased. If you wish to return an item, all you need to do is to visit or deliver (at your cost) to our shop in Tubli. You need to have the original receipt; the item you wish to return should not have been used; have no damage; and needs to be in its original packaging. If you are living overseas; items shall be shipped by you (at your cost) and delivered to our shop for inspection. If deemed that a return/exchange cannot be granted, it shall be shipped back at your cost as well.
Unfortunately, we cannot offer our ‘No Quibble” policy on sealed items, Paper rolls or memory cards purchased from us.
Returning Damaged / Non-Operating Items
If any item you purchase from us is damaged; or does not operate; Zoom Graphic are happy to ensure that the issue is forwarded to our suppliers as swiftly as possible in order to ensure that no un necessary inconvenience is caused to you as a customer. All you need to do is contact us and we will take control of the situation and inform you exactly how the issue will be resolved.
Our Contact Details
You can reach us From Sat-Thu by email at info@zoombh.net or by telephone or whatsapp on +973 33577711. It is our aim to respond to your inquiry within 24 hours.
سياسة الإسترجاع والإستبدال
نأمل أن تكون سعيدًا بعملية الشراء من زووم غرافيك. في رغبتكم بإرجاع المنتج أو استبداله ؛ سنكون سعداء بعمل ذلك. في زووم غرافيك ، لدينا سياسة إستبدال على معظم المنتجات خلال 48 ساعة من وقت الشراء. نعمل أيضًا عن كثب مع موردينا لضمان أن يواجه عملاؤنا أقل قدر ممكن من الإزعاج مع ضمانات المورد على جميع المواد التي تم شراؤها منا.
إذا اشتريت أي منتج من زووم غرافيك ، وترغب في إعادته في غضون 48 ساعة من الشراء لأي سبب من الأسباب ؛ يسعدنا أن نقدم إما تبادل أو إشعار دائن (Credit Note) للمبلغ الذي تم شراؤه. إذا كنت ترغب في إرجاع منتج ما ، فكل ما عليك فعله هو زيارة متجرنا في توبلي أو توصيله (على نفقتك الخاصة). يجب أن يكون لديك إيصال الشراء الأصلي ؛ شريطة أن لا يكون قد تم استخدامه و تكون حالة المنتج كما هي عند إتمام عملية الشراء ؛ ومن دون أي ضرر على المنتج أو عبوته أو ملحقاته (إن وجدت).
إذا كنت تعيش في الخارج ؛ يجب شحن المنتج عبر الزبون (على نفقتك) وتسليمها إلى متجرنا للفحص والمعاينة . إذا اعتبرت أنه لا يمكن منح الإرجاع / الاستبدال ، فسيتم إعادة شحنها على نفقتك أيضًا.
لسوء الحظ ، لا يمكننا تقديم سياسة الإسترداد الخاصة بنا بشأن المنتجات المغلقة بختم المصنع أو لفافات الورق (الخلفيات) أو بطاقات الذاكرة المشتراة منا.
إعادة العناصر التالفة / غير التشغيلية
في حالة تلف أي منتج تشتريه منا أو لم يكن يعمل بالشكل المطلوب عند شرائه ؛ يسعد زووم غرافيك التأكد من المنتج بالتعاون مع موردينا بأسرع وقت ممكن من أجل ضمان عدم حدوث أي إزعاج غير ضروري لك كعميل. كل ما عليك فعله هو الاتصال بنا وسيتم معاينة وفحص المنتج المعطوب وإعلام الزبون بعد المعاينة ، علمًا أن سياسة الاسترجاع والاستبدال لا تشمل المنتجات المعطوبة الناتجة عن سوء الإستخدام.
تفاصيل الاتصال لدينا
يمكنك التواصل معنا من السبت إلى الخميس (من الساعة 9 صباحًا لغاية الساعة 9 مساءً) عبر البريد الإلكتروني info@zoombh.net أو عبر الهاتف والواتساب على +973 33577711. وهدفنا هو الرد على استفسارك في غضون 24 ساعة.